Гарантия на окна и монтаж — 5 лет под ключ

Покупая окна, заказчики всё чаще обращают внимание не только на цену и характеристики, но и на условия послепродажного обслуживания. И это правильно: даже качественная конструкция теряет свои свойства при некачественном монтаже. Поэтому комплексная ответственность — за изделие и за установку — это не просто приятный бонус, а важный показатель надёжности компании.

Что включает гарантия на окна

На нашем заводе действует стандартная гарантия 5 лет на все работы и продукцию. Это означает, что мы отвечаем за:

• качество ПВХ-профиля, стеклопакета и армирования;
• работу фурнитуры и герметичность створок;
• надёжность монтажного шва;
• сохранность отливов, подоконников и других элементов;
• точность установки и отсутствие перекосов.

Если в течение этого срока вы замечаете дефекты — просто сообщите нам. Мы приедем, разберёмся и устраним проблему за свой счёт, если она входит в наши обязательства.

Какие случаи не покрываются гарантией

Как и в любой серьёзной компании, у нас есть условия, при которых ответственность не распространяется на изделие. Например:

• механические повреждения: трещины, сколы, царапины, появившиеся после установки;
• повреждение фурнитуры в результате попытки самостоятельной регулировки;
• эксплуатация окна в условиях, не соответствующих инструкции (например, установка в бане без теплоизоляции);
• применение агрессивных моющих средств или растворителей;
• самовольный демонтаж или вмешательство в монтажный шов.

Документы, подтверждающие гарантийные обязательства

При установке окон вы получаете на руки:

• договор на поставку и монтаж с указанием гарантийных сроков;
• паспорт изделия с серийным номером;
• гарантийный талон с печатью компании;
• акт приёмки выполненных работ.

Сохраняйте эти документы — они пригодятся в случае обращения за обслуживанием.

Задайте нам любой вопрос по окнам! Отправьте нам заявку или позвоните по номеру +7 (495) 369-22-26. Наши менеджеры помогут подобрать только то, что нужно вам.

С какими материалами и поставщиками мы работаем

Для нас важно, чтобы окна служили долго и без нареканий, поэтому мы используем только проверенные материалы от надёжных брендов:

• профили Rehau, KBE, Krauss, WinTech — европейские и отечественные марки с высоким классом энергоэффективности;
• стеклопакеты с энергосберегающим покрытием, аргоном и мультифункциональным стеклом;
• фурнитура Siegenia и Roto — надёжная работа механизмов даже при интенсивном использовании;
• уплотнители и монтажные ленты, сертифицированные по ГОСТ;
• арматура и армирующий профиль оцинкованного типа, устойчивый к коррозии.

Каждая партия материалов проходит входной контроль. Мы не экономим на качестве, потому что дорожим своей репутацией.

Отзывы клиентов

Наши клиенты регулярно делятся впечатлениями:

«Уже 4 года окна работают без нареканий. Ни сквозняков, ни проблем с фурнитурой. Все документы оформили чётко, приятно было получить и печати, и инструкцию». — Светлана М., Химки

«После первого дождя начал подтекать подоконник, но я позвонил — приехали через два дня, всё поправили, заменили ленту. По условиям обслуживания — бесплатно. Удивило, что действительно сработали по правилам». — Роман Л., Москва

«Покупали окна Rehau с установкой. Через год попросили отрегулировать створку — всё сделали в рамках гарантийного срока. Работой довольны». — Елена В., Балашиха

Как действовать при обнаружении дефекта

Если вы заметили проблему (дует, не закрывается створка, запотевает стеклопакет), действуйте так:

1. Свяжитесь с нами по телефону или через сайт.
2. Опишите проблему, укажите дату установки и адрес.
3. Дождитесь визита мастера: он проведёт осмотр и примет решение по ремонту.

Все действия фиксируются в журнале сервиса, а результат подтверждается новым актом. Мы решаем вопросы оперативно — обычно в течение 2–3 рабочих дней.

На что стоит обратить внимание при выборе компании

Условия предоставляемого сервиса — это один из важнейших критериев выбора. Обратите внимание на:

• Наличие письменного гарантийного талона;
• Обязательства не только на окно, но и на монтаж;
• Чёткие сроки и способы обращения;
• Готовность компании взять на себя ответственность.

На нашем заводе мы действительно выполняем свои гарантийные обязательства. У нас сервисное обслуживание — не формальность, а часть подхода к делу.

Часто задаваемые вопросы

• Сколько длится обслуживание? — 5 лет на изделие и монтаж.
• Можно ли продлить его? — В ряде случаев — да, по договорённости. Уточняйте у менеджера.
• Что делать, если утерян гарантийный талон? — Мы найдём договор в базе по адресу монтажа.
• Можно ли вызвать мастера без дефекта, просто для регулировки? — Да, по заявке. В рамках срока это бесплатно.

Итог

Пятилетний срок сервиса под ключ — это показатель уверенности в качестве. Мы берём на себя ответственность не только за изготовление окон, но и за их профессиональную установку. Это важно: даже лучшее окно теряет свойства, если смонтировано неправильно. Закажите установку окон у нас — и получите не просто изделие, а сервис, который не подведёт.

Статья проверена экспертом: Жуков Виталий, 14 лет опыта в оконной сфере.