Наше сервисное и постгарантийное обслуживание

Даже самые качественные окна требуют ухода и периодической настройки. Сервисное обслуживание — это не только устранение неполадок, но и поддержание идеального состояния окон на протяжении многих лет. На нашем заводе предусмотрены как гарантийные работы, так и удобный постгарантийный сервис, доступный для всех клиентов.

Что входит в сервисное обслуживание

Наши специалисты выполняют полный спектр работ:

Регулировка створок — если окно плохо закрывается, заедает или сквозит;
Замена фурнитуры — ручек, петель, уплотнителей, элементов замка;
Проверка герметичности стеклопакета и устранение запотевания;
Устранение перекосов, неплотного прилегания и других дефектов;
Очистка дренажных каналов, смазка подвижных частей;
Замена треснувшего стекла или комплектующих.

Мы обслуживаем конструкции любых производителей, но для наших клиентов действуют приоритетные условия по срокам и стоимости.

Когда вызывать мастера

Рекомендуем обращаться к нам:

Если створка начала туго открываться или заедает;
Если дует от окна или появилось запотевание внутри стеклопакета;
Если нарушено прилегание створки к раме;
При появлении посторонних звуков (щелчков, скрипа);
Если утеряна функциональность (например, не работает откидной режим).

Вызов мастера возможен в любой день. Специалист приезжает с полным комплектом инструментов и расходников.

Задайте нам любой вопрос по окнам! Отправьте нам заявку или позвоните по номеру +7 (495) 369-22-26.

Постгарантийное обслуживание: условия и преимущества

После истечения основного гарантийного срока (5 лет) клиенты могут оформить разовое или абонентское обслуживание:

Разовый выезд мастера — оплата за конкретную услугу;
Абонемент на год — включает плановую диагностику, профилактику и бесплатную регулировку дважды в год.

Мы сохраняем все данные по заказу, конструкции и фурнитуре — мастер уже знает, с чем работать. Это экономит время и деньги.

Как подать заявку на обслуживание

Позвоните нам или оставьте заявку на сайте;
Уточните суть проблемы (можно прислать фото или видео);
Согласуйте удобное время визита;
После осмотра мастер озвучит решение и стоимость (если вне гарантии);
Работы выполняются сразу или в течение 1–2 дней, если нужно заказать комплектующие.

При гарантийных обращениях все услуги выполняются бесплатно.

Как мы обучаем специалистов

Каждый сотрудник проходит обучение и сертификацию. Мы следим за новыми технологиями и стандартами. Благодаря этому, мастера знают не только типовые решения, но и тонкости редких механизмов. Это особенно важно при работе с фурнитурой европейских брендов.

Какие материалы мы используем

В работе применяются только оригинальные комплектующие от проверенных поставщиков: Roto, Siegenia, Maco, Winkhaus. Мы не ставим дешёвые аналоги — от этого зависит срок службы и безопасность. Также используем надёжные уплотнители из EPDM и морозостойкие смазки, одобренные производителями оконных систем.

Какие профили мы обслуживаем

Наши мастера знают особенности популярных профилей: Rehau, KBE, Krauss, Wintech, Provedal и других. Мы имеем опыт работы как с новыми сериями, так и с системами, снятыми с производства. Даже если ваша конструкция нестандартная — решение найдём.

Как происходит регулировка окна

Мастер выравнивает створку по вертикали и горизонтали, настраивает прижим по периметру, смазывает элементы и проверяет плотность закрытия. При необходимости проводится замена уплотнителя. Процедура занимает до 30 минут и возвращает окну функциональность как в день установки.

Частые вопросы

Сколько стоит выезд мастера? — В пределах МКАД — бесплатно при гарантийном обслуживании. После окончания срока — от 1000 руб. в зависимости от проблемы.
Что делать, если окно скрипит? — Это может быть связано с пересыханием смазки. Мы устраним это в рамках обслуживания.
Можно ли вызвать мастера на вечер? — Да, мы работаем в том числе вечером и по выходным.
Обслуживаете ли окна других производителей? — Да, при наличии данных по конструкции и фурнитуре. Но приоритет у наших клиентов.
Нужно ли менять стеклопакет, если запотело стекло? — Если запотевание внутри стеклопакета — да, замена обязательна. Если снаружи — можно устранить причину без замены.

Отзывы клиентов

Алексей, Щёлково: «Окно стало плохо закрываться. Вызвал мастера с Завода — приехал на следующий день, подкрутил, смазал — теперь всё идеально!»

Инна, Москва: «Прошло 6 лет после установки, появилось запотевание. Ребята заменили стеклопакет быстро, за разумные деньги. Спасибо за сервис!»

Виктор, Пушкино: «Хочу похвалить мастера: всё чётко, быстро и без лишних разговоров. Видно — опыт огромный. Рекомендую!»

Марина, Балашиха: «Нам предложили годовое обслуживание — уже дважды приезжали по графику. Всё осмотрели, отрегулировали. Спокойна за окна теперь.»

Игорь, Мытищи: «Сломалась ручка — заказал выезд. Приехали с новой, всё поменяли. Приятно, что не навязывают лишнего. Респект!»

Сервисное обслуживание — это не дополнительная услуга, а часть нашей философии. Мы заботимся о ваших окнах даже после окончания гарантии. Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку, честность и профессионализм.

Статья проверена экспертом: Жуков Виталий, 14 лет опыта в оконной сфере.